ITVDesk Assist: sigurna alternativa za AnyDesk i TeamViewer

Udaljena tehnička podrška danas nije potrebna samo velikim tvrtkama. Koriste je sistemski administratori, informatički servisi, instalateri videonadzora, male tvrtke i korisnici koji žele sigurno pristupiti svojem računalu kada nisu u uredu ili kod kuće.

AnyDesk i TeamViewer poznata su rješenja za udaljeni pristup, ali korisnicima kojima treba više od samog dijeljenja zaslona praktična alternativa može biti ITVDesk Assist – objedinjeno web-sučelje za udaljeni desktop, datoteke, terminal, PowerShell, pregled računala i kontrolirano upravljanje uređajima.

Što je ITVDesk Assist?

ITVDesk Assist je platforma za udaljeni pristup, tehničku podršku i upravljanje računalima. Nakon instalacije agenta na odobreno računalo, ovlašteni korisnik može mu pristupiti iz modernog web-preglednika.

Ovisno o operacijskom sustavu i dodijeljenim pravima, dostupne mogućnosti uključuju:

• interaktivni ili samo pregledni udaljeni desktop
• pristup bez prisutnosti korisnika
• prijenos i upravljanje datotekama
• PowerShell i administratorski terminal
• Linux terminal, SSH i SFTP gdje su podržani
• pregled hardvera i operacijskog sustava
• dostupne informacije o antivirusnoj zaštiti, vatrozidu i ažuriranjima
• razgovor s udaljenim korisnikom i zahtjeve za podršku
• grupe računala, korisnička prava i evidenciju aktivnosti
• privremenu poveznicu za gosta bez potrebe za prijavom
• Intel AMT pristup na kompatibilnim, prethodno konfiguriranim Intel vPro računalima

Agent uspostavlja sigurnu izlaznu vezu. Za uobičajeni udaljeni pristup zato nije potrebno javno otvarati dolazne RDP ili SSH portove niti podešavati prosljeđivanje portova na korisničkom usmjerivaču.

Alternativa za AnyDesk i TeamViewer

Ne postoji jedno rješenje koje je najbolje za svakog korisnika. AnyDesk i TeamViewer etablirani su proizvodi, dok ITVDesk Assist može biti bolji izbor kada posao zahtijeva više od upravljanja udaljenim zaslonom.

Iz istog preglednika tehničar može otvoriti desktop, prenijeti datoteke, pokrenuti PowerShell ili terminal, pregledati podatke o računalu i provjeriti evidenciju aktivnosti. Time se smanjuje potreba za korištenjem više odvojenih administratorskih alata.

ITVDesk Assist posebno je zanimljiv korisnicima kojima trebaju:

• centralizirano upravljanje većim brojem računala
• pristup uređajima na više poslovnih ili korisničkih lokacija
• kontrolirana prava za različite tehničare
• udaljeno održavanje bez prisutnosti korisnika
• evidencija pristupa i aktivnosti
• administrativni alati uz udaljenu radnu površinu
• licenciranje prema istodobno korištenim računalima

Udaljeno održavanje pri instalaciji videonadzora

Montaža kamera i snimača samo je jedan dio instalacije videonadzora. Nakon fizičkog postavljanja često je potrebno konfigurirati mrežu, provjeriti VMS aplikaciju, analizirati zapisnike, instalirati odobrena ažuriranja ili pomoći korisniku na udaljenoj lokaciji.

Ako se ITVDesk Assist instalira na odobreno servisno ili upravljačko računalo u objektu, instalater može obaviti velik dio naknadne podrške bez ponovnog dolaska na lokaciju. Preko tog računala, ovisno o lokalnoj mreži i ovlastima, moguće je:

• provjeriti radi li VMS ili klijentska aplikacija
• provjeriti dostupnost kamera i snimača unutar lokalne mreže
• analizirati mrežnu povezanost i sistemske poruke
• prenijeti konfiguracijske datoteke ili dijagnostičke zapisnike
• instalirati odobrena ažuriranja
• pomoći korisniku pri radu sa sustavom videonadzora
• provjeriti stanje servisnog računala

ITVDesk Assist nije zamjena za NVR, VMS ni aplikaciju proizvođača kamere. On je dodatni servisni alat koji omogućuje kontrolirani pristup računalu s kojeg se sustav konfigurira i održava. Više o osnovnom planiranju sustava možete pročitati u našem vodiču za postavljanje videonadzora.

Sigurnost udaljenog pristupa

Udaljeni pristup mora biti strogo kontroliran jer tehničaru može omogućiti rad s važnim sustavima i podacima. ITVDesk Assist koristi šifrirane veze, autorizaciju uređaja i korisnička prava. Dostupne su i dodatne zaštite poput dvofaktorske autentifikacije, pristanka korisnika, vidljivih obavijesti o sesiji i evidencije aktivnosti.

Organizacijama se preporučuje svakom korisniku dodijeliti samo potrebna prava, uključiti 2FA i redovito pregledavati evidenciju pristupa.

Kome je ITVDesk Assist namijenjen?

• instalaterima i održavateljima videonadzora
• IT servisima i pružateljima tehničke podrške
• sistemskim administratorima
• tvrtkama s više poslovnih lokacija
• podršci zaposlenicima koji rade na daljinu
• korisnicima koji žele pristupati vlastitom računalu izvan ureda

Isprobajte ITVDesk Assist

Ako tražite sigurnu alternativu za AnyDesk ili TeamViewer koja uz udaljeni desktop nudi datoteke, terminal, PowerShell, evidenciju aktivnosti i upravljanje većim brojem računala, posjetite službenu stranicu ITVDesk Assist i isprobajte udaljeni pristup iz web-preglednika.